Политика конфиденциальности

Данная Политика описывает, какие персональные данные мы собираем через наши интернет ресурсы, как мы их используем, храним и защищаем, а также ваши права в отношении обработки этих данных.

1. Общие положения

ООО «Виалина Эстейт» (юридический адрес: 350031, Краснодарский край, г. Краснодар, 3-Я Целиноградская ул., д.7), далее именуемое «Vialina Estate», и Vialina Real Estate Brokerage L.L.C (юридический адрес: The BIRSTOL Al Murqabat, Дубай, ОАЭ), далее совместно — «Компания», «мы», «нас», «наш», признают важность защиты ваших персональных данных и обязуются обеспечивать их конфиденциальность и безопасность. Данная Политика описывает, какие персональные данные мы собираем через наши интернет ресурсы, как мы их используем, храним и защищаем, а также ваши права в отношении обработки этих данных.

2. Согласие на обработку данных

Посещая или используя наш веб сайт, вы подтверждаете, что ознакомлены с данной Политикой, понимаете ее положения и даете свое согласие на сбор и обработку компанией ваших персональных данных в соответствии с условиями настоящей Политики (далее — «Согласие»). Если вы не согласны с условиями Политики, просим воздержаться от использования веб сайта Vialina Estate.

3. Источники и виды обрабатываемых персональных данных

Компания собирает персональные данные только через наш официальный веб сайт. Под персональными данными понимаются:

• ФИО;

• Контактный телефон;

• Адрес электронной почты (e mail).

Мы не собираем и не обрабатываем другие категории личных данных без вашего отдельного прямого согласия. Обработка данных осуществляется исключительно для целей подбора объектов недвижимости и организации показов, а также для последующего взаимодействия в рамках сотрудничества.

4. Автоматически собираемая информация

При использовании нашего веб-сайта мы можем автоматически собирать следующие сведения:

• Тип и версия браузера, операционная система и платформа;

• IP-адрес и техническая информация о подключении;

• URL-адреса посещенных страниц, дата, время и продолжительность визитов;

• Информация о действиях на сайте (просмотренные разделы, переходы по ссылкам и т.д.).

Для сбора этих данных мы используем файлы cookie, веб-маяки и аналогичные технологии. Cookie — это небольшие файлы, сохраняемые браузером, позволяющие распознавать повторные посещения сайта. Веб-маяки — прозрачные изображения, используемые для анализа посещаемости и эффективности электронных рассылок.
Третьи лица, оказывающие нам услуги (например, аналитические и рекламные платформы), также могут устанавливать свои cookie и собирать обезличенную информацию о взаимодействии пользователей с сайтом. Эти данные не позволяют идентифицировать вас лично.
Вы можете отключить или удалить файлы cookie в настройках браузера; инструкции доступны в справочной системе вашего браузера или у производителя устройства. Отключение cookie может повлиять на функциональность сайта.

5. Информация, которую вы предоставляете платежным системам (если применимо)

Все платежи, которые вы осуществляете при сотрудничестве с Компанией, обрабатываются через сторонние платежные шлюзы или уполномоченные банки. Мы не получаем и не храним данные ваших карт или другие платёжные реквизиты, за исключением случаев, когда вы самостоятельно предоставляете эту информацию через формы на сайте или иным способом в рамках использования наших услуг.

6. Категории персональных данных, которые мы обрабатываем

Для выполнения нашей работы мы можем собирать и обрабатывать следующие категории данных:

• Контактные данные: фамилия, имя, адрес электронной почты, номер телефона.

• Идентификационные данные: паспортные данные, сведения о визе или разрешении на пребывание, национальный идентификационный номер (при необходимости для проведения сделок).

• Веб-данные: cookie, журналы посещений, данные о действиях на сайте и IP-адрес.

• Финансовые данные: реквизиты банковского счёта или карты (когда вы добровольно предоставляете их для оплаты услуг).

• Данные для соблюдения требований (KYC/AML): документы, подтверждающие личность и адрес (паспорт, счёт за коммунальные услуги и др.), а также иные сведения, необходимые для прохождения процедур «Знай своего клиента» и противодействия отмыванию денег.

• Записи переписки: копии ваших обращений в службу поддержки (звонки, электронные письма, переписка в мессенджерах) для целей качества обслуживания.

Мы обрабатываем только те данные, которые необходимы для реализации конкретных целей: подбор объектов, организация показов, заключение договоров, выполнение законодательных требований и повышение качества обслуживания.

7. Варианты использования информации

Собранная информация используется для следующих целей:

• Идентификация вас как пользователя наших сервисов и обеспечение доступа к функционалу сайта;

• Обработка ваших запросов и оказание помощи в подборе недвижимости, соответствующей вашим требованиям;

• Заключение и исполнение договоров купли-продажи, аренды или иных соглашений;

• Персонализация контента и информирование о новинках, специальных предложениях и акциях;

• Проведение маркетинговых кампаний по электронной почте или другим каналам связи;

• Отслеживание эффективности рекламных кампаний и повышение релевантности рекламы;

• Управление участием в программах лояльности и партнёрства;

• Установление и поддержание деловых отношений с арендаторами, сторонними агентами и бизнес-партнёрами;

• Соблюдение требований законодательства, защита и реализация юридических прав и обязанностей;

• Обработка платежей и предотвращение мошенничества;

• Реализация запросов об отказе от коммуникаций или статусе «не беспокоить»;

• Улучшение качества обслуживания клиентов, онлайн-ресурсов и бизнес-процессов, включая проведение опросов и анализ обратной связи.

При необходимости, или если это требует закон, мы можем предоставлять данные компетентным органам: государственным, регулирующим или правоохранительным, в рамках запросов, постановлений суда или иных юридических процедур.

8. Хранение и сохранность данных

Мы храним ваши персональные данные на серверах, расположенных в России и ОАЭ, а также на серверах наших надёжных подрядчиков по управлению базами данных. Ваши данные могут передаваться и обрабатываться сотрудниками или подрядчиками, находящимися за пределами этих юрисдикций. При передаче за границу мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты безопасности и конфиденциальности ваших данных и обеспечения соответствия применимым законам.
Данные хранятся на протяжении всего срока нашего сотрудничества и дополнительно в течение 3 лет после его завершения в целях соблюдения нормативных требований и ведения отчетности. После истечения этого срока данные удаляются или обезличиваются.

9. Право отозвать согласие

Если обработка персональных данных основана на вашем согласии, вы можете отозвать его в любой момент, направив нам запрос по контактам, указанным в разделе 11. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, произведенной до его получения.

10. Изменения в политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право обновлять настоящую Политику в любое время. Все изменения публикуются на нашем веб-сайте с указанием даты последнего обновления. Рекомендуем периодически проверять Политику для ознакомления с актуальными условиями.

11. Контактная информация

По вопросам, касающимся обработки персональных данных или реализации ваших прав, вы можете обращаться:

Email: vialinallc@gmail.com;
Телефон(Россия): +7(901)147-9797 (Кубанский офис);
Телефону(ОАЭ): +971(54)284-9970 (Дубай);
Почтовый адрес (Россия): 350031, Краснодарский край, г. Краснодар, 3-Я Целиноградская ул., д. 7;
Почтовый адрес (ОАЭ): The BIRSTOL Al Murqabat, P.O. Box 124585, Dubai, UAE.